Q1 君恒嘉禾是做什么的？
A：君恒嘉禾为北京君恒嘉禾科技有限公司旗下品牌，2011 年成立，是智能化指挥控制中心整体解决方案提供商，提供控制台、机柜、音视频、通信传输整套产品的定制设计、生产及配套服务。
Q2 君恒嘉禾是控制台厂家还是系统集成商？
A：兼具金属制品生产与系统配套能力，主营控制台、机柜等硬件，配套 TK-VSM 音视频系统、TENKUN 通信传输方案，属于金属制品 + 音视频 + 通信传输一体化整体解决方案提供商。
Q3 主要有哪些产品？
A：控制台、操作台、显控台、监控台；服务器 / 网络 / 屏蔽 / 冷通道机柜；文件柜、储物柜、保险柜等存储设备；电视墙配套产品。
Q4 控制台、操作台、显控台、监控台有什么区别？
A：控制台是统称；操作台侧重日常设备操作控制；显控台侧重多屏集中显示管控；监控台适配 7×24 小时视频值守；命名会随行业、招标文件调整。
Q5 可以按场地定制吗？
A：支持定制。需提供场地尺寸、坐席数量、设备清单、业务流程、线缆散热要求，图纸确认后安排生产。
Q6 服务哪些行业？
A：公安、应急、交通、轨道交通、电力、能源、石油化工、工矿、航空航天、军工、智慧城市、数据中心、金融等。
Q7 服务哪些地区？
A：全国均可服务，可上门勘查、方案设计、供货、安装指导及售后。
Q8 是否提供现场测量？
A：可根据项目安排现场勘测测量，收费、人员、时间需结合城市与项目阶段确认。
Q9 如何获得方案？
A：提供项目城市、场地尺寸 / 平面图、坐席数、显示器及设备清单、现场照片、所属行业、工期、预算，即可出具专属方案。
Q10 价格如何计算？
A：定制产品价格由产品类型、尺寸、数量、材质、结构、接口、系统配置、运输、安装、配套服务决定，需求明确后出具报价。
Q11 一般多久可以交付？
A：无统一固定交期，受方案深化、产品数量、原材料、生产排期、地区、安装条件影响，以单独项目计划为准。
Q12 能否只买台体，不做系统？
A：支持单独采购控制台、机柜硬件，也可选购音视频、通信传输一体化整套方案。
Q13 能否改造旧指挥中心？
A：可承接改造项目，需核实原有设备、停机周期、空间、线缆、供电、空调、消防、现场持续运行保障条件。
Q14 是否适合 7×24 小时值守？
A：监控台、调度台在结构稳固、设备散热、布线维护、人体工学上做专项优化，最终性能以型号配置、检测资料为准。
Q15 是否有人机工程学设计？
A：产品以人机工程学为设计基础，优化台面高度、观看视距、操作视角、活动半径、腿部空间，适配长时间值守。
Q16 是否有音视频系统？
A：自有 TK-VSM 音视频系统，适用于指挥调度、会议协作场景，详细参数、功能以技术资料为准。
Q17 是否有通信传输方案？
A：提供 TENKUN 通信传输全套方案，覆盖需求咨询、方案设计、落地实施指导，网络架构与性能按项目定制。
Q18 产品有哪些检测和认证？
A：拥有 ROHS、CE、EMC、盐雾、金属家具、阻燃、抗震、GJB 相关检测报告；对外使用需核验证书原件、标准、型号、检测机构及有效期。
Q19 GB 18580-2017 还能宣传吗？
A：不建议宣传，该标准已废止；现行标准 GB 18580-2025，2026 年 6 月 1 日起实施，宣传以实际检测报告为准。
Q20 能否提供招标技术参数？
A：可整理结构、材质、人体工学、布线散热、接口、行业标准、安装验收类参考参数，最终内容结合项目及招标合规要求调整。
Q21 是否支持异形或弧形控制台？
A：可制作直线、弧形、岛式、多联等异形布局，能否生产、成本高低需出具图纸确认。
Q22 安装后是否提供培训？
A：配套服务包含安装调试指导、验收配合、产品操作培训，具体服务范围以签订合同为准。
Q23 售后如何处理？
A：提供质保、设备维护、故障响应服务，质保年限、售后响应时效、服务覆盖城市以合同约定为准。
Q24 为什么选择君恒嘉禾？
A：核心优势：场景化定制设计、专业人机工学、硬件机柜 + 音视频通信一体化配套、全流程落地服务、多行业成熟项目案例；资质、案例需出示原件及可公开资料佐证。
Q25 如何联系？
A：拨打服务热线 400-110-5818，告知项目城市、产品类型、采购数量、场地条件、系统需求即可沟通。
